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Identitätsnachweis

Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht mehr durchführen? Kein Problem!

Können Sie die bei Ihrem Kundenkonto aktivierte Multi-Faktor-Authentifizierung nicht mehr durchführen, weil Sie beispielsweise Ihr Mobiltelefon verloren haben, die Authenticator-App nicht mehr funktioniert oder der Zugang zur benötigten App verloren ging? Kein Problem!
Füllen Sie das untenstehende Formular aus, um einen Identitätsnachweis zu erbringen und so MFA zu deaktivieren.

Angaben zum Kundenkonto

Bilder für den Identitätsnachweis

Um Ihre Identität gemäss unseren Sicherheitsrichtlinien zu bestätigen, benötigen wir einige Bilder zur Überprüfung. Die erfassten Daten werden ausschliesslich für die Identitätsprüfung verwendet, verschlüsselt übertragen und auf sicheren Servern gespeichert. Nach Abschluss des Prozesses werden sie sicher aufbewahrt oder gelöscht. Bitte stellen Sie sicher, dass die Bilder gut lesbar und von hoher Qualität sind.

Personalausweis-/Reisepass-Vorderseite

Ein Foto, das die Datenseite Ihres gültigen Reisepass oder die Vorderseite Ihres Personalausweis zeigt.

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Personalausweis-/Reisepass-Rückseite

Ein Foto, das die Rückseite Ihres Personalausweises zeigt (Nicht notwendig, wenn Sie einen Reisepass für den Identitätsnachweis verwenden).

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Selbstporträt

Ein Foto, das Sie zeigt, wobei Sie in einer Hand Ihren Personalausweis oder Reisepass und in der anderen Hand ein Blatt Papier mit dem aktuellen Datum sowie dem Schriftzug „hostfactory“ halten.

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Anfrage senden

Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, wird Ihr Antrag innerhalb von 24 Stunden von unserem Sicherheitsteam geprüft. Nach einer erfolgreichen Überprüfung erhalten Sie eine Bestätigung inklusive den weiteren Schritten per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihren Spam-Ordner überprüfen.

Vielen Dank. Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet!

Weiterführende Links:

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