Rechnungen

Wie kann ich eine Rechnung bei Hostfactory bezahlen?
Melden Sie sich im myhostfactory-Kundencenter an und gehen Sie wie folgt vor:
my.hostfactory.ch » 'Finanzen' » (Faktura wählen) » 'Bezahlen' » (Zahlungsmethode wählen)
Wählen Sie im nächsten Schritt Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus.

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

• QR-Rechnung (E-Banking / Einzahlungsschein)
• eBill (digitale Rechnung im E-Banking)
• TWINT
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PostFinance Card
• PostFinance E-Payment
• PayPal (mit 3.5 % Transaktionsgebühr)
• Banküberweisung
• Zahlung am Bankschalter

Wie lange dauert es, bis meine Zahlung verbucht ist?
Sofort (Echtzeit):
Zahlungen mit TWINT, Kreditkarte, PayPal oder PostFinance E-Payment werden meist innerhalb weniger Minuten verarbeitet.

1–3 Werktage:
Zahlungen per eBill oder QR-Rechnung via E-Banking.

Bis zu 7 Werktage:
Klassische Banküberweisungen oder Zahlungen am Schalter.

Bitte beachten Sie, dass Rechnungen während der Bearbeitungszeit im Kundencenter weiterhin als „offen“ erscheinen können.

Kann ich eine Kreditkarte dauerhaft hinterlegen?
Ja. Im Kundencenter unter Finanzen können Sie Ihre Kreditkarte als automatische Zahlungsmethode hinterlegen. Zukünftige Rechnungen werden dann ohne manuelles Zutun beglichen. Ideal für alle, die keine Zahlungstermine verpassen möchten.
my.hostfactory.ch » 'Finanzen' » 'Hinterlegte Kreditkarten'

Wo finde ich die Zahlungsoptionen im Kundencenter?
Melden Sie sich im myhostfactory-Kundencenter an und gehen Sie wie folgt vor:
my.hostfactory.ch » 'Finanzen' » (Faktura wählen) » 'Bezahlen'
Dort sehen Sie eine Übersicht aller verfügbaren Zahlungsarten.

Kann ich mein Kundenkonto im Voraus aufladen?
Ja. Sie können im Bereich Finanzen Guthaben auf Ihr Kundenkonto einzahlen. Offene oder künftige Rechnungen werden automatisch damit verrechnet.
my.hostfactory.ch » 'Finanzen' » 'Guthaben äufnen'

Kann ich Guthaben an andere Kundinnen und Kunden übertragen?
Ja, im Kundencenter können Sie Guthaben auch zwischen Hostfactory-Konten übertragen – zum Beispiel innerhalb eines Unternehmens oder an Dritte.
my.hostfactory.ch » 'Finanzen' » 'Guthaben übertragen'

Wenn Sie eine Rechnung auf Papier benötigen, z.b. zur Ablage in Ihrer Buchhaltung können Sie diese wie folgt anfordern:
Unter my.hostfactory.ch » 'Kundendaten' » 'Rechnungsversand' stellen Sie dauerhaft ein, welche Versandart Sie bevorzugen.

Hinweis:
Bitte beachten Sie: Diese Einstellung ist jeweils für alle nach Ihrer Änderung gestellten Fakturen gültig.

Sollten Sie nur die gerade aktuelle Rechnung benötigen, fordern Sie diese unter my.hostfactory.ch » 'Finanzen' » (Faktura wählen) » 'Bezahlen' » 'Zahlungsmethoden' » 'Papierrechnung anfordern' an. Diese wird innert drei Werktagen zugesandt.

Hinweis:
Wenn Sie den Rechnungsversand per E-Mail wählen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre in den Personalien erfasste E-Mail-Adresse stets aktuell ist und regelmässig abgerufen wird. Kontrollieren Sie bitte ggf. auch ihren Spam-Ordner oder - besser - setzen Sie unsere Absenderadresse 'noreply@hostfactory.ch' in Ihre White-List.

Ihre Rechnungsadresse können Sie direkt im Kundencenter anpassen.

Rechnungsadresse ist identisch mit der Inhaberadresse

Ist die Rechnungsadresse identisch mit Ihrer Inhaberadresse, so können Sie Ihre Adresse direkt in Ihrem Kundencenter unter my.hostfactory.ch » Kundendaten anpassen.

Abweichende Rechnungsadresse

Möchten Sie dass die Rechnung an eine alternative Adresse, also nicht an die Adresse des Inhabers gesendet wird, so können Sie hierfür einen separaten Kontakt je Produkt hinterlegen.

Bitte beachten Sie, dass wir Änderungen nicht telefonisch oder schriftlich entgegennehmen können. Änderungen sind nur direkt durch Sie im Kundencenter möglich!