Zahlungsmöglichkeiten

Wie kann ich eine Rechnung bezahlen und wo finde ich die Zahlungsoptionen?

Melden Sie sich im HOSTFACTORY® Kundencenter an und gehen Sie wie folgt vor:
my.hostfactory.ch » 'Finanzen' » (Faktura wählen) » 'Rechnung jetzt bezahlen'
Dort sehen Sie eine Übersicht aller verfügbaren Zahlungsarten und können direkt eine davon auswählen.

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

• QR-Rechnung (E-Banking / Einzahlungsschein)
• E-Rechnung (eBill) (Dauereinstellung, siehe unten)
• TWINT
• Kreditkarte (VISA, Mastercard)
• PostFinance Card
• PostFinance E-Payment
• PayPal (mit 3.5 % Transaktionsgebühr)
• Banküberweisung

Hinweis: Benötigen Sie eine Rechnung zusätzlich auf Papier, können Sie diese separat per Post anfordern (Gebühr: CHF 2.50 inkl. MwSt. pro Rechnung). Mehr dazu im Artikel Rechnungsversand.

Wie funktioniert die Bezahlung per E-Rechnung (eBill)?

E-Rechnung (eBill) ist keine einmalige Zahlungsart für eine einzelne Rechnung, sondern eine dauerhafte Einstellung für künftige Rechnungen. Aktivieren können Sie sie unter:
my.hostfactory.ch » 'Kundendaten' » 'Rechnungsversand' » 'Via eBill'

Für die Anmeldung benötigen Sie zusätzlich Zugang zu Ihrem E-Banking: Suchen Sie dort im Rechnungsstellerverzeichnis nach "OptimaNet Schweiz AG" (nicht nach "HOSTFACTORY®") und melden Sie sich mit Ihrer HOSTFACTORY® Kundennummer an. Die Aktivierung im HOSTFACTORY® Kundencenter allein genügt dafür nicht.

Hinweis: Bezahlen Sie eine per eBill zugestellte Rechnung auf einem anderen Weg (z.B. TWINT oder Kreditkarte), bleibt diese in Ihrem E-Banking trotzdem als offen stehen, da eBill von der Zahlung nichts erfährt. Je nach E-Banking können Sie sie dort manuell ausblenden bzw. als erledigt markieren.

Wie lange dauert es, bis meine Zahlung verbucht ist?

In der Regel innert Minuten:
Zahlungen mit TWINT, Kreditkarte, PostFinance Card, PostFinance E-Payment oder PayPal werden meist innerhalb weniger Minuten verarbeitet.

1 bis 3 Werktage:
Zahlungen per E-Rechnung (eBill) oder QR-Rechnung via E-Banking.

Hinweis: Eine Express- oder Eilzahlung per QR-Rechnung beschleunigt die Verbuchung bei PostFinance derzeit nicht zusätzlich, da Zahlungsdaten dort nur einmal pro Werktag übermittelt werden und die Gutschrift jeweils erst gegen Mitternacht erfolgt. Benötigen Sie eine sofortige Verbuchung, wählen Sie stattdessen TWINT oder Kreditkarte.

Bis zu 7 Werktage:
Klassische Banküberweisungen.

Bitte beachten Sie, dass Rechnungen während der Bearbeitungszeit im HOSTFACTORY® Kundencenter weiterhin als "offen" erscheinen können. Wird eine bereits bezahlte Rechnung auch nach einer Woche noch als offen angezeigt, finden Sie im Artikel Offene Rechnung bezahlt, wird aber als unbezahlt angezeigt weitere Informationen.

Kann ich eine Kreditkarte dauerhaft hinterlegen?

Ja. Im HOSTFACTORY® Kundencenter können Sie Ihre Kreditkarte als automatische Zahlungsmethode hinterlegen:
my.hostfactory.ch » 'Finanzen' » 'Hinterlegte Kreditkarten' » 'Neue Kreditkarte hinzufügen'

Sobald eine Kreditkarte hinterlegt ist, werden sowohl bereits offene als auch künftig gestellte Rechnungen automatisch damit belastet. Sie erhalten dazu jeweils eine Bestätigung per E-Mail. Damit müssen Sie sich nicht mehr um einzelne Zahlungstermine kümmern und erhalten auch keine Zahlungserinnerungen oder Mahngebühren mehr. Die hinterlegte Karte können Sie jederzeit ändern oder wieder entfernen.

Welches Zahlungsziel gilt und was kostet eine Mahnung?

HOSTFACTORY® Rechnungen haben in der Regel ein Zahlungsziel von 45 Tagen. Bei Zahlungsverzug wird eine Mahngebühr von CHF 10.00 inkl. MwSt. erhoben. Mit einer hinterlegten Kreditkarte vermeiden Sie dies automatisch, da offene Rechnungen direkt beglichen werden.

Kann ich mein HOSTFACTORY® Kundenkonto im Voraus aufladen?

Ja. Sie können im Bereich Finanzen Guthaben auf Ihr HOSTFACTORY® Kundenkonto einzahlen. Offene oder künftige Rechnungen werden automatisch damit verrechnet.
my.hostfactory.ch » 'Finanzen' » 'Guthaben äufnen'

Hinweis: Haben Sie aktuell eine offene Rechnung (negativer Saldo), heisst diese Schaltfläche stattdessen "Gesamten Ausstand bezahlen", führt aber auf dieselbe Zahlungsseite.

Kann ich mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Ein positives Guthaben auf Ihrem HOSTFACTORY® Kundenkonto können Sie sich auszahlen lassen:
my.hostfactory.ch » 'Finanzen' » 'Guthaben auszahlen'
Die Rückzahlung erfolgt innert höchstens 30 Tagen.

Kann ich Guthaben an andere Kundinnen und Kunden übertragen?

Ja, im HOSTFACTORY® Kundencenter können Sie Guthaben auch zwischen HOSTFACTORY® Kundenkonten übertragen, zum Beispiel innerhalb eines Unternehmens oder an Dritte.
my.hostfactory.ch » 'Finanzen' » 'Guthaben übertragen'

Hinweis: Diese Schaltfläche ist nur sichtbar, wenn auf Ihrem HOSTFACTORY® Kundenkonto aktuell ein positives Guthaben vorhanden ist. Der Empfänger wird via dessen HOSTFACTORY® Login (E-Mail-Adresse) bestimmt.