HOSTFACTORY® Webmail (Roundcube unter webmail.hostfactory.ch)

Question

Accepted Answer

Was ist das HOSTFACTORY® Webmail?

Das HOSTFACTORY® Webmail steht in einem HOSTFACTORY® Standard, Agentur, .NET oder Budget Webhosting zur Verfügung, nicht jedoch auf einem Cloud Server. Dort kommt eine eigene Lösung zum Einsatz; beim Cloud Server "WebEdition" bringt Plesk sein eigenes Webmail bereits mit.

Das HOSTFACTORY® Webmail basiert auf "Roundcube" und bietet eine moderne, intuitive und leicht verständliche Oberfläche für den Zugriff auf Ihre E-Mails direkt über den Browser.

Wie erreiche ich das HOSTFACTORY® Webmail?

Sie können das Webmail direkt über folgende Adresse öffnen:
https://webmail.hostfactory.ch

Alternativ gelangen Sie über Ihr HOSTFACTORY® Kundenkonto unter https://my.hostfactory.ch/ zum Webmail:
my.hostfactory.ch » 'Webhostings' » (Webhosting auswählen, falls mehrere) » (Domain Account auswählen) » 'E-Mail' » (E-Mail-Account auswählen) » 'Webmail'

Wie melde ich mich im Webmail an?

Für den Login verwenden Sie:

Ihre vollständige E-Mail-Adresse
das dazugehörige Passwort des Postfachs

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Falls Ihnen das Postfach-Passwort nicht mehr vorliegt, finden Sie im Artikel Wo finde ich alle meine Zugangsdaten? eine vollständige Übersicht Ihrer Zugangsdaten und eine Anleitung, wie Sie Passwörter neu setzen können.

Gibt es eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für das HOSTFACTORY® Webmail?

Zurzeit nicht. Sie melden sich am HOSTFACTORY® Webmail mit dem Passwort Ihres Postfachs an, also mit denselben Zugangsdaten, mit denen auch Ihr E-Mail-Client über IMAP und SMTP Nachrichten abruft und versendet. Diese Protokolle kennen bei der Anmeldung mit Passwort keinen zweiten Faktor. Ein zweiter Faktor allein am Webmail liesse sich deshalb über den E-Mail-Client umgehen und brächte keinen echten Sicherheitsgewinn.

So ist Ihr Postfach geschützt

Vielschichtige Schutzmechanismen auf den IMAP- und SMTP-Servern wie auch bei der Anmeldung am HOSTFACTORY® Webmail beugen Missbrauch wirksam vor. Ein starkes Passwort, das Sie ausschliesslich für dieses Postfach verwenden, sorgt für den Rest. Ein solches setzen Sie in der Passwortverwaltung Ihres Postfachs:

my.hostfactory.ch » 'Webhostings' » (Webhosting auswählen, falls mehrere) » (Domain Account auswählen) » 'E-Mail' » (E-Mail-Account auswählen) » 'Mehr' » 'Passwortverwaltung'

HOSTFACTORY® empfiehlt Ihnen dort die Option "Passwort nicht wiederherstellbar speichern". Mehr zu den Optionen finden Sie im Artikel HOSTFACTORY® Mail - Passwort-Management.

Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr HOSTFACTORY® Kundenkonto

Ihr HOSTFACTORY® Kundenkonto, über das Sie unter anderem die Passwörter Ihrer Postfächer verwalten, können Sie zusätzlich mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung schützen, wahlweise per Authentifizierungs-App oder SMS. Diese richten Sie im Abschnitt "Zwei-Faktor-Authentifizierung" ein:

my.hostfactory.ch » 'Kundendaten' » 'Zugang verwalten' » '2FA konfigurieren'

Falls eine Mehrfaktor-Anmeldung am Postfach für Sie zwingend ist

In diesem Fall kann Microsoft 365 Exchange Online für Sie interessant sein. Dort melden sich E-Mail-Clients nicht mit dem Postfach-Passwort an, sondern per "Modern Authentication" (OAuth 2.0) mit einem Anmeldetoken, das erst nach einer erfolgreichen Mehrfaktor-Anmeldung ausgestellt wird. Ihr E-Mail-Client muss dieses Verfahren unterstützen. Der Unterschied liegt also im Anmeldeverfahren, nicht in der Sicherheit Ihres Postfachs bei HOSTFACTORY®. Mehr dazu finden Sie unter Microsoft 365 Exchange Online bei HOSTFACTORY®.

Welche Limiten gelten beim E-Mail-Versand?

Zum Schutz vor Missbrauch und Spam gelten auf den HOSTFACTORY® Systemen folgende Limiten für den E-Mail-Versand:

1. Limite im Webmail (max. 25 Empfänger pro Nachricht)
Beim Versand über das HOSTFACTORY® Webmail kann eine Nachricht an maximal 25 Empfänger gleichzeitig adressiert werden; gezählt werden die Empfänger in An, Cc und Bcc zusammen. Diese Limite dient der Systemsicherheit und kann nicht übersteuert werden.

2. Versand an mehr als 25 Empfänger über einen E-Mail-Client
Wenn Sie eine E-Mail an mehr als 25 Empfänger gleichzeitig senden möchten, richten Sie Ihre Mailbox in einem lokal installierten E-Mail-Client ein (z.B. Microsoft Outlook, Apple Mail, Thunderbird). Dort gilt diese Beschränkung nicht; die Mengenlimite gem. Punkt 3 gilt aber auch dort.

3. Generelle Mengenlimite (max. 300 Nachrichten pro Domain und Stunde)
Diese Limite gilt unabhängig vom Versandweg, also sowohl im HOSTFACTORY® Webmail als auch über einen E-Mail-Client: In einem HOSTFACTORY® Standard Webhosting, HOSTFACTORY® Agentur Webhosting, HOSTFACTORY® .NET Webhosting sowie HOSTFACTORY® Budget Webhosting ist der Versand auf maximal 300 Nachrichten pro Domain und Stunde beschränkt. Eine Nachricht an mehrere Empfänger zählt dabei als eine einzige Nachricht. Sämtliche Postfächer derselben Domain teilen sich diese Limite, und sie ist nicht anpassbar, auch nicht vorübergehend. Ein Newsletter, der sie ausschöpft, blockiert während dieser Zeit also auch die übrige Korrespondenz dieser Domain.

Wird diese Limite erreicht, erhalten Sie folgende Fehlermeldung:
554 5.7.0 Your message could not be sent. The limit on the number of allowed outgoing messages was exceeded.

Wichtiger Hinweis für Massenversand: Massenversand (z.B. Newsletter) ist ausschliesslich an gültige Empfänger mit explizit vorliegendem Einverständnis (Opt-In) gestattet und muss aus rechtlichen Gründen eine Möglichkeit zur Abmeldung bieten. Mehr dazu, auch zu unserer Empfehlung eines Bulkmail-Providers, unter Newsletter und Massenversand: Regeln und Empfehlungen.

Wo finde ich eine Anleitung zu Roundcube?

Roundcube ist eine intuitive und weitestgehend selbsterklärende Oberfläche. Die genauen Funktionen finden Sie bei Bedarf in der offiziellen Roundcube-Anleitung.

Weiterführende Informationen

Link zu diesem Artikel: https://support.hostfactory.ch/artikel/webmail/

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