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Offene Rechnung bezahlt, wird aber als unbezahlt angezeigt

Sie haben eine Rechnung bereits bezahlt, diese wird Ihnen im Kunden-Center aber dennoch als offen angezeigt?

Wichtig zu beachten ist, Transaktionen können bis zum tatsächlichen Eingang je nach gewählter Zahlungsoption einige Tage in Anspruch nehmen. Falls die Situation aber nach einer Woche noch immer unverändert ist, kann tatsächlich ein Fehler vorliegen. Senden Sie uns in diesem Fall bitte einen entsprechenden Zahlungsbeleg in einer Supportanfrage zu, auf welchem alle Informationen (Referenznummer, Zahlungszweck, usw.) ersichtlich sind und wir werden der Sache nachgehen.

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