Vorgehen bei einer vollen Mailbox
Sollte ihre Mailbox voll sein oder Sie erhalten z.B. die Meldung "Ihre Mailbox ist bald voll", können sie folgendes tun:
Prüfen ob maximal Quota verwendet wird
Sie können prüfen, ob pro Mailbox eine individuelle Quota gesetzt wurde, die kleiner sein könnte als die maximal im Abonnement verfügbare Grösse. Diese individuelle Begrenzung kann dazu führen, dass eine Mailbox als „voll“ angezeigt wird, obwohl im Abo eigentlich noch Speicherplatz verfügbar wäre.
Als Mailadmin können Sie diese Einstellung unter mailadmin.hostfactory.ch » 'Übersicht' » 'Mehr' » 'Bearbeiten' überprüfen. Ist bei "Maximal Quota verwenden" die Checkbox "nein" aktiviert, dann kontaktieren Sie bitte den Halter mit Zugriff auf das my.hostfactory.ch Kundencenter um die Einstellung gegebenenfalls anzupassen.
Als Halter des Webhostings können Sie die Einstellung ganz einfach via via my.hostfactory.ch » 'Webhostings' » (allf. Webhosting wählen) » (Domain wählen) » 'E-Mail' » (E-Mail-Account wählen) » 'Mehr' » 'Bearbeiten' prüfen und bei Bedarf die Checkbox "ja" aktivieren.
Mailbox Leeren im Webhosting und Sitebuilder
Sollten Sie alle E-Mails des Postfachs nicht mehr benötigen, so können Sie die Mailbox leeren. Die Funktion finden Sie im my.hostfactory.ch Kundencenter unter my.hostfactory.ch » 'Webhostings' » (allf. Webhosting wählen) » (Domain wählen) » 'E-Mail' » (E-Mail-Account wählen) » 'Mehr' » 'Leeren' oder im Mailadmin unter mailadmin.hostfactory.ch » 'Übersicht' » 'Mehr' » 'Leeren'.
Beim Sitebuilder finden sie diese Funktion my.hostfactory.ch Kundencenter unter my.hostfactory.ch » 'Sitebuilder' » (allf. Abo wählen) » 'E-Mail' » (E-Mail-Account wählen) » 'Mehr' » 'Leeren' oder im Mailadmin unter mailadmin.hostfactory.ch » 'Übersicht' » 'Mehr' » 'Leeren'.
E-Mails Löschen
Löschen Sie ganz einfach alte, nicht mehr benötigte E-Mails via Webmail oder dem E-Mail-Client ihrer Wahl.
Upgraden
Als Mailadmin können Sie kein Upgrade durchführen. Kontaktieren Sie dazu den Halter mit Zugriff auf das my.hostfactory.ch Kundencenter.
Als Halter des Webhostings können Sie den Speicherplatz ganz einfach via via my.hostfactory.ch » 'Webhostings' » (allf. Webhosting wählen) » 'Mehr' » 'Produkt upgraden' vergrössern.
Wenn Sie unseren Sitebuilder nutzen ist dies nur mit einem Upgrade my.hostfactory.ch » 'Sitebuilder' » 'Mehr' » 'Produkt upgraden' auf ein grösseres Abonnement möglich.
Tip: Weiterleitung
Sie haben eine Weiterleitung eingerichtet, Ihre Mailbox ist aber dennoch voll? In diesem Fall ist offenbar Ihre Mailbox noch aktiv und speichert empfangene E-Mails im Posteingang. Mehr dazu erfahren Sie in unserem FAQ.