Domain ist bereits in einer anderen Microsoft 365 Organisation registriert
Worum geht es?
Hinweis: Entscheidend ist hier nicht, ob eine Microsoft 365 Organisation "Ihnen" oder "jemand anderem" gehört, sondern zwei Fragen: Haben Sie Zugriff als Globaler Administrator auf diese Organisation? Und möchten Sie deren Postfächer und Inhalte weiterhin verwenden? Je nach Antwort ist einer der beiden folgenden Wege der bessere für Sie.
Wenn Sie versuchen, eine eigene Domain in Microsoft 365 hinzuzufügen, kann folgende Fehlermeldung erscheinen:
"Wir haben bestätigt, dass Sie [Domainname] besitzen, aber wir können sie Ihrem Konto nicht hinzufügen, weil die Domain bereits einem anderen Microsoft 365 Tenant hinzugefügt wurde."
Diese Meldung bedeutet, dass Ihre Domain aktuell noch in einer anderen Microsoft 365 Organisation registriert ist. Solange dies der Fall ist, kann die Domain nicht einer neuen Organisation zugeordnet werden.
Haben Sie Zugriff auf diese Organisation? Dann verbinden Sie sie direkt mit HOSTFACTORY®
Besitzen Sie Zugriff als Globaler Administrator auf die Microsoft 365 Organisation, in der die Domain aktuell registriert ist, und möchten Sie deren Postfächer weiterhin verwenden, ist dies in der Regel der einfachere und bessere Weg: Verbinden Sie diese bestehende Organisation direkt mit HOSTFACTORY®, anstatt die Domain zu verschieben. Da dabei nichts verschoben wird, bleiben Postfächer, deren Inhalte und der MX-Eintrag unangetastet, und es sind keine Nachrichten zu migrieren.
Die entsprechende Anleitung dazu finden Sie im Artikel Microsoft 365 Onboarding.
Wichtig: Veranlassen Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter bis zur erfolgreichen Verbindung keine Kündigung, keine Löschung von Benutzern und keine Löschung dieser Organisation - sonst gehen Ihre Postfächer und deren Inhalte verloren.
Wie kann ich die Domain stattdessen in eine andere Microsoft 365 Organisation verschieben?
Möchten Sie die Domain gezielt in eine andere, neue oder bestehende Microsoft 365 Organisation verschieben, statt die aktuelle Organisation zu verbinden, gehen Sie wie folgt vor:
1. Zugriff auf die bestehende Organisation prüfen
Versuchen Sie, sich beim Microsoft 365 Admin Center der bestehenden Organisation anzumelden. Entfernen Sie dort die Domain unter "Einstellungen" > "Domänen". Falls nötig, setzen Sie über den Link in der Fehlermeldung das Administratorkennwort zurück, um Zugriff zu erhalten.
2. Domain entfernen
Sobald Sie Zugang zur bestehenden Organisation haben, löschen Sie die Domain aus dieser Organisation. Microsoft lässt eine Domain erst entfernen, wenn ihr kein Benutzer, keine Gruppe und keine Ressource (zum Beispiel ein Postfach oder eine Verteilerliste) mehr zugeordnet ist - entfernen oder verschieben Sie diese zuerst. Warten Sie danach, bis Microsoft die Änderung verarbeitet hat (dies kann bis zu einigen Stunden dauern).
3. Domain erneut hinzufügen
Nach der erfolgreichen Löschung aus der vorherigen Organisation können Sie die Domain in Ihrer neuen Microsoft 365 Umgebung wie gewohnt hinzufügen.
Achtung: Beim Entfernen der Domain werden nur die Domain und die ihr zugeordneten Einstellungen entfernt - die Inhalte bestehender Postfächer bleiben in der bisherigen Organisation zurück. Möchten Sie diese E-Mails weiterhin nutzen, benötigen Sie zusätzlich eine Postfach-Migration, siehe Postfach Migration bzw. Mailbox-Migration zu Microsoft 365 (Exchange Online). Ohne Migration verlieren Sie den Zugriff auf diese E-Mails.
Was, wenn ich keinen Zugriff mehr auf die bestehende Organisation habe?
Wenn Ihnen die Zugangsdaten fehlen oder Sie nicht mehr auf die alte Microsoft 365 Organisation zugreifen können, kontaktieren Sie den HOSTFACTORY® Support über eine Supportanfrage in Ihrem HOSTFACTORY® Kundenkonto:
my.hostfactory.ch » 'Support' » 'Supportanfragen' » 'Neue Supportanfrage erstellen'
Wir unterstützen Sie gerne beim weiteren Vorgehen. Bitte beachten Sie, dass dieser Aufwand kostenpflichtig ist, siehe Welchen Support bietet HOSTFACTORY® für Microsoft 365 / Exchange Online? und Supportkosten bei HOSTFACTORY® einfach erklärt.
Wichtige Hinweise:
Eine Domain kann immer nur in einer Microsoft 365 Organisation aktiv verwendet werden. Prüfen Sie vor der Einrichtung einer Domain, ob diese bereits in einer anderen Organisation existiert. Erst nach der vollständigen Entfernung aus der alten Organisation kann sie in einer neuen eingebunden werden.