Domain in bestehendem Microsoft 365 Tenant

Worum geht es?
Wenn Sie versuchen, eine eigene Domain in Microsoft 365 hinzuzufügen, kann folgende Fehlermeldung erscheinen:

"Wir haben bestätigt, dass Sie [Domainname] besitzen, aber wir können sie Ihrem Konto nicht hinzufügen, weil die Domain bereits einem anderen Microsoft 365 Tenant hinzugefügt wurde."

Diese Meldung bedeutet, dass Ihre Domain aktuell noch in einer anderen Microsoft 365 Umgebung registriert ist. Solange dies der Fall ist, kann die Domain nicht einem neuen Tenant zugeordnet werden.

Wie kann ich das Problem lösen?
1. Zugriff auf den bestehenden Tenant prüfen
Versuchen Sie, sich beim Microsoft 365 Admin Center des bestehenden Tenant anzumelden. Entfernen Sie dort die Domain unter „Einstellungen“ > „Domänen“. Falls nötig, setzen Sie über den Link in der Fehlermeldung das Administratorkennwort zurück, um Zugriff zu erhalten.

2. Domain entfernen
Sobald Sie Zugang zum bestehenden Tenant haben, löschen Sie die Domain aus diesem Tenant. Warten Sie, bis Microsoft die Änderung verarbeitet hat (dies kann bis zu einigen Stunden dauern).

3. Domain erneut hinzufügen
Nach der erfolgreichen Löschung aus der vorherigen Tenant können Sie die Domain in Ihrer neuen Microsoft 365 Umgebung wie gewohnt hinzufügen.

Was, wenn ich keinen Zugriff mehr auf den alten Tenant habe?
Wenn Ihnen die Zugangsdaten fehlen oder Sie nicht mehr auf den alte Microsoft 365 Tenant zugreifen können, kontaktieren Sie unser Support-Team.
Wir unterstützen Sie gerne beim weiteren Vorgehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dieser Aufwand verrechnet werden muss.

Wichtige Hinweise:
Eine Domain kann immer nur in einem Microsoft 365 Tenant aktiv verwendet werden. Prüfen Sie vor der Einrichtung einer Domain, ob diese bereits in einem anderen Mandanten existiert. Erst nach der vollständigen Entfernung aus dem alten Tenant kann sie in einer neuen eingebunden werden.