Sellina FAQ

SaferPay - Worldline E-Payments

Damit Ihre Kunden komfortabel und einfach z.B. via Kreditkarte oder Twint bezahlen können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit Worldline E-Payments zu implementieren.

Voraussetzungen

Anforderungen an Ihre Website
Damit Sie die Zahlungsmethoden von Worldline SaferPay verwenden können müssen folgende Punkte auf Ihrer Website erfüllt werden:

• die AGB's müssen auf der Startseite ersichtlich und auffindbar sein (am besten mit Verlinkung im Footer)
• das Impressum (Inhalt: Firmenname / Firmenadresse / E-Mail oder Telefon) muss auf der Startseite ersichtlich und auffindbar sein (am besten mit Verlinkung im Footer)
• Jedes Produkt muss über eine Produktbeschreibung verfügen

Eingeforderte Unterlagen je nach Rechtsform
Einzelfirma

• Kopie eines persönlichen Ausweises
• Betreibungsregisterauszug

Vereine

• Vereinsstatuten
• Zeichnungsberechtigung (falls nicht in Statuten geregelt)
• ID-Kopie der zeichnungsberechtigten Person

Stiftungen

• Stiftungsurkunde

Worldline SaferPay Konto erstellen

Schritt 1
Unter diesem Link klicken Sie auf "Jetzt bestellen".

Schritt 2
Legen Sie die Zugangsdaten für Ihr Worldline-Konto fest.

Hinweis:
Das hier festgelegte Passwort benötigen Sie später wieder, speichern Sie dieses also ab!

Schritt 3
Sie erhalten nun eine E-Mail, klicken Sie darin auf den Link "Jetzt einloggen und fortsetzen".
Ebenfalls wird eine Verifizierung via SMS-Code verlangt.

Schritt 4
Folgen Sie nun der Wegleitung von Worldline und füllen überall die Korrekten Angaben ein.

Hinweis:
Unter "Generelle Angaben" müssen Sie das Feld "Firmenname (offiziell eingetragen)" ausfüllen. Sofern Sie keine im Handelsregister eingetragene Firma sind, müssten Sie den Namen einer Einzelfirma verwenden und bei der Rechtsform dann "Einzelunternehmen (ohne HR Eintrag)" auswählen. Im Namen einer Einzelfirma muss zwingend Ihr Nachname enthalten sein. Hier finden Sie weitere diesbezügliche Informationen

Beispielnamen: "Kerzenshop by Max Muster" oder "M.Muster Kerzen"

Schritt 5
Wenn Sie Alle Felder ausgefüllt haben können Sie die Bestellung abschliessen. Sie erhalten dann seitens Worldline eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Ebenfalls werden die Benutzernamen für das myportal und mySaferpay per SMS versendet. Für beide Portale wird das selbe Passwort welches sie zu beginn der Bestellung festgelegt haben verwendet.

SaferPay Integrieren

Schritt 1
Loggen Sie sich nun in Ihrem mySaferpay Konto ein.

Schritt 2
In den "Einstellungen" unter "JSON API Basic Authentication" erstellen Sie nun ein neues JSON API Login.

Hinweis:
Den Benutzernamen können Sie nach belieben festlegen. Wichtig ist, dass Sie sich das gewählte Passwort notieren!'

Schritt 3
In der Sellina Verwaltung wechseln Sie nun auf "Zahlungsmethoden" und "bearbeiten" SaferPay.

Schritt 4

• Unter Username geben Sie nun den "Nutzernamen des neu erstellten JSON API Logins ein. (siehe Screenshot)
• Das Passwort ist jenes, welches Sie beim erstellen des JSON API Logins gesetzt haben.
• Die Terminal-Id finden Sie ebenfalls unter den "Einstellungen" bei den "Zahlungsmittel / Terminals". (siehe Screenshot)
• Wählen Sie ebenfalls die Zahlungsmethoden aus, welche Sie Ihren Kunden im Shop anbieten möchten. Sie können beliebig viele Zahlungsmethoden verwenden.

Schritt 5
Zum Schluss aktivieren Sie noch SaferPay als Zahlungsmittel.

Hinweis:
Wir bieten diese Anbindung lediglich technisch an. Sämtliche Verträge werden mit der Worldline abgeschlossen und somit werden Sie ebenfalls von der Worldline informiert, sobald alles aktiviert ist. Auch die Auszahlungen erfolgen durch die Worldline, sollten diesbezügliche fragen auftreten wenden Sie sich also bitte an den dortigen Support. Sämtliche Informationen über Transaktionen und Auszahlungen können Sie auch in Ihrem myportal einsehen.

PayPal

Damit Ihre Kunden komfortabel und einfach mit PayPal bezahlen können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit PayPal zu implementieren.

Hinweis: Um PayPal als Zahlungsmethode nutzen zu können, benötigen Sie ein PayPal Business Konto. Wenn Sie noch keines haben können sie hier ein entsprechendes Business Konto erstellen.

API zugriff erstellen

Schritt 1
Folgen Sie nun der Wegleitung von PayPal und vervollständigen Sie Ihr Profil

Schritt 2
Gehen Sie nun in die Kontoeinstellungen und wählen Sie "bearbeiten" unter "API-Zugriff".

Schritt 3
Navigieren Sie nun zur "NVP/SOAP-API-Integration (klassisch)".

Schritt 4
Wählen Sie "API-Signatur" und klicken auf "Zustimmen und absenden".

Schritt 5
In der Sellina Verwaltung wechseln Sie nun auf "Zahlungsmethoden" und "bearbeiten" PayPal, wo Sie die abgebildeten API Informationen eintragen und speichern können. Zum Schluss aktivieren Sie noch PayPal als Zahlungsmittel.

Damit Sie Ihren Shop ganz individuell und nach eigenen Wünschen gestalten können, bieten wir ihnen in der Sellina-Verwaltung unter "Layout bearbeiten" die Möglichkeit Schriftgrössen und Farben beliebig anzupassen.

Damit bei der Ausgabe mehrerer Kategorien auf einer Seite oder der Verwendung der Fix-Fertig-Shoplösung der Warenkorb nicht mehrfach angezeigt wird, können Sie diesen ausblenden.

Gehen Sie dazu in der Sellina-Verwaltung auf "Layout bearbeiten" und wählen bei "Warenkorb Icon ausblenden" "ja".

Sellina ist speziell für den verkauf weniger Produkte optimiert. Eine Filter oder Suchfunktion ist daher nicht vorhanden.

Für die Rückgaberegelung stellen wir kein Tool zur Verfügung. Dieser Prozess müsste jeweils bilateral mit dem Kunden gelöst werden.

Schnittstellen zu Amazon, Ebay und anderen Anbietern werden nicht angeboten.

Aktuell bietet Sellina weder Optionen für Gutscheine noch für Rabattmöglichkeiten.

Auf diese Funktion haben wir bewusst verzichtet. Sollten Sie z.B. von einem Produkt verschiedene Farben zur Verfügung stellen, so müssten diese jeweils als separate Produkte erfasst werden.

Die Daten werden in einem Schweizer Datacenter auf unserer eigenen Hostinginfrastruktur gespeichert.

Für den Betrieb eines Shops muss zwingend eine AGB bereitgestellt werden. Wir bieten neben der Möglichkeit, eine eigene AGB zu verlinken beziehungsweise, die AGB als PDF hochzuladen, auch die Möglichkeit an, automatisch eine AGB zu generieren.

Beim nutzen einer automatisch generierten AGB sind einige individuelle Bedingungen zu definieren.

Widerrufsrecht

Hier regeln Sie, welche Möglichkeiten der Kunde hat, sollte die Ware z.B. nicht gefallen oder defekt geliefert werden.

Beispiel 1

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Ware muss unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Zur Ausübung des Rückgaberechts genügt eine rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung per E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] oder per Post an [Ihre Adresse].

Beispiel 2

Wir bieten Ihnen ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bei Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen übernehmen wir die Rücksendekosten. Nach Ablauf der 14 Tage trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [Ihre E-Mail-Adresse], um eine Rücksendung zu veranlassen.

Lieferung

Hier definieren Sie, wie es sich mit der Lieferung bestellter Produkte verhält.

Beispiel 1

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen zu versenden. Die Lieferzeit kann je nach Verfügbarkeit der Produkte und dem Lieferort variieren. Sollten Sie mehrere Artikel bestellen, können diese in separaten Paketen versandt werden. Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt und sind vom Käufer zu tragen.

Beispiel 2

Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an, darunter Standard- und Expressversand. Standardlieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen. Bei Auswahl des Expressversands wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Versandkosten sind abhängig von der gewählten Versandoption und werden im Bestellprozess angezeigt.