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Ressourcenlimitenverletzung (Overuse): Was passiert und was ist zu tun?
Nutzt Ihr Webhosting mehr Ressourcen, als in Ihrem Abonnement enthalten sind, zum Beispiel beim Speicherplatz, bei der Anzahl Domain Accounts oder bei einer HOSTFACTORY® LegacyPHP Version ohne ausreichende Lizenz, spricht man von einer Ressourcenlimitenverletzung (Overuse).
Welche Ressourcen werden geprüft?
Je nach HOSTFACTORY® Webhosting Produkt werden unter anderem folgende Ressourcen laufend geprüft:
- Speicherplatz
- Anzahl Domain Accounts, Domainaliasse und Subdomains
- Anzahl Datenbanken und FTP-/Web-Users
- HOSTFACTORY® Sitebuilder Add-on Lizenzen und HOSTFACTORY® LegacyPHP Lizenzen
- HOSTFACTORY® FreeSSL Zertifikate
Was passiert, wenn mein Webhosting überbeansprucht ist?
Besteht eine Ressourcenlimitenverletzung, gilt folgender Ablauf:
- Zunächst erhält Ihr Technischer Kontakt eine Hinweis-Benachrichtigung.
- Besteht die Überbeanspruchung danach weiterhin, erhalten sowohl Ihr Technischer Kontakt als auch Sie als Vertragspartner (Halter) eine Ermahnung.
- Bleibt die Überbeanspruchung weiterhin bestehen, wird schliesslich Ihr gesamtes Webhosting deaktiviert.
Achtung: Bei einer Deaktivierung sind Website und Mailservice sämtlicher Domain Accounts in Ihrem Webhosting nicht mehr verfügbar, nicht nur die überbeanspruchte Ressource. Handeln Sie deshalb bereits nach der ersten Benachrichtigung.
Wo sehe ich, was überschritten ist und wodurch?
- Welche Ressource überschritten ist, steht in der Warnmeldung auf der Übersicht Ihres Webhostings: my.hostfactory.ch » 'Webhostings' » (Webhosting auswählen, falls mehrere)
- Auf derselben Übersicht zeigt der Bereich "Ressourcen" den Gesamtverbrauch aller Domain Accounts in Ihrem Webhosting. Der Speicherplatz wird dabei alle 24 Stunden aktualisiert. Nach dem Löschen von Daten kann es deshalb bis zu einem Tag dauern, bis die Anzeige sinkt.
- Je Domain Account schlüsselt "Verbrauch" den Speicherplatz auf, unter anderem nach Webfiles, Mailboxen, Datenbanken, Logs / Stats und Backups: my.hostfactory.ch » 'Webhostings' » (Webhosting auswählen, falls mehrere) » (Domain Account auswählen) » 'Verbrauch'
- Die Belegung einzelner Mailboxen sehen Sie unter "E-Mail": my.hostfactory.ch » 'Webhostings' » (Webhosting auswählen, falls mehrere) » (Domain Account auswählen) » 'E-Mail'
- Für Details zu Ihren Webfiles ermitteln Sie im Dateimanager die Grösse einzelner Verzeichnisse: my.hostfactory.ch » 'Webhostings' » (Webhosting auswählen, falls mehrere) » (Domain Account auswählen) » 'Dateien' » 'Grösse ermitteln'
Hinweis: Persönliche bzw. geplante Backups, die Sie für Ihren Domain Account erstellen, zählen zu Ihrem Speicherplatz, das HOSTFACTORY® Backup dagegen nicht. Erfahrungsgemäss sind solche Backups die häufigste Ursache für eine Überbeanspruchung des Speicherplatzes.
Was muss ich tun?
Ist Ihr Webhosting noch aktiv, beheben Sie die Überbeanspruchung auf eine der folgenden Arten:
- Ressource dazubuchen: Erweitern Sie Ihr Abonnement um die fehlende Ressource: my.hostfactory.ch » 'Abonnemente' » (Abonnement wählen) » 'Produkt upgraden'. Solange Ihr Webhosting aktiv ist, finden Sie "Produkt upgraden" auch direkt auf der Übersicht Ihres Webhostings. Fehlen Lizenzen für HOSTFACTORY® LegacyPHP, gelangen Sie am schnellsten über die Schaltfläche "Lizenzen beziehen" (mit vorangestellter Anzahl, z.B. "3 Lizenzen beziehen") im entsprechenden Hinweis auf der Übersicht Ihres Webhostings zum Upgrade.
- Verbrauch zurücknehmen: Reduzieren Sie die genutzte Ressource, zum Beispiel durch Löschen nicht mehr benötigter Daten oder Backups. Betrifft die Überbeanspruchung eine HOSTFACTORY® LegacyPHP Version, wechseln Sie stattdessen auf eine aktuelle PHP-Version; mehr dazu im Artikel Kompatibilität Ihrer Anwendung mit aktueller PHP-Version.
Mein Webhosting wurde deaktiviert. Was muss ich tun?
Solange Ihr Webhosting deaktiviert ist, ist auch dessen Verwaltung gesperrt. Sie können also zum Beispiel weder Daten löschen noch die PHP-Version wechseln.
Wichtig: Die Reaktivierung ist nur vorübergehend. Beheben Sie die Überbeanspruchung danach nicht, wird Ihr Webhosting gemäss obigem Ablauf erneut deaktiviert.
- Reaktivieren Sie Ihr Webhosting vorübergehend über die Schaltfläche "Webhosting jetzt reaktivieren" im Hinweis auf der Übersicht Ihres Webhostings: my.hostfactory.ch » 'Webhostings' » (Webhosting auswählen, falls mehrere) » 'Webhosting jetzt reaktivieren'
- Beheben Sie anschliessend die Überbeanspruchung wie im vorherigen Abschnitt beschrieben.
Weiterführende Informationen
Bei weiteren Fragen zu diesem Thema hilft Ihnen der HOSTFACTORY® Support gerne weiter.