Voraussetzungen zur Benutzerabfrage

• Eine Ihnen bekannte Handynummer, mit der Sie bei Hostfactory registriert sind
• Zugriff auf das entsprechende Mobiltelefon

Spezialfall: Domainregistrierung

Diese Funktion steht ausschliesslich für Domainregistrierungen zur Verfügung.
Falls weder eine gültige Handynummer noch eine Mailadresse bekannt ist, können Sie über den Domain Owner Request eine Anfrage auslösen. Dabei wird eine Nachricht an die beim uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet, sodass Sie feststellen können, unter welcher Adresse die Domain registriert wurde.
Hinweis: Für andere Abonnemente (z. B. Hosting, E-Mail oder Zusatzdienste) steht diese Möglichkeit nicht zur Verfügung.

Keine Telefonnummer hinterlegt

Sollte in Ihrem Kundenkonto keine gültige Telefonnummer hinterlegt sein, kann der Benutzer nicht angefragt werden – in diesem Fall bitten wir Sie, einen Identitätsnachweis einzureichen.

Benutzer jetzt abfragen

Wenn Sie eine gültige Telefonnummer hinterlegt haben, können Sie diese im nächsten Schritt eingeben. Befolgen Sie anschliessend die Anweisungen auf der Seite zur Benutzerabfrage. > Benutzer jetzt abfragen

Passwort vergessen

Kennen Sie ebenfalls Ihr Passwort nicht mehr, folgen Sie im Anschluss dieser Anleitung, um Ihre Zugangsdaten wiederherzustellen. > Passwort vergessen

Wichtiger Hinweis:

Dieses Vorgehen dient ausschliesslich Ihrer Sicherheit. Wir handhaben dies so, um jeglichen Betrug oder unberechtigten Zugang zu Ihrem Kundenkonto zuverlässig zu verhindern.