# HOSTFACTORY® Hilfe & Support

> Offizielle Support-Dokumentation von HOSTFACTORY® für Webhosting, Domains, E-Mail, SSL-Zertifikate, WordPress, Microsoft 365 Exchange, VPS, Datenschutz, Kundencenter und verwandte Produkte.

HOSTFACTORY® ist ein Schweizer Webhosting-Provider der OptimaNet Schweiz AG mit Angeboten für Webhosting, Domains, WordPress, Joomla!, Microsoft Exchange / Microsoft 365, Cloud Server und Managed Plesk Hosting. Diese Support-Seite enthält Anleitungen, Fragen und Antworten sowie Informationen zur Verwaltung von HOSTFACTORY®-Produkten.

## Sprache

Deutsch, Schweizer Kontext.

## Primary documentation

- [Support-Startseite](https://support.hostfactory.ch/)
- [Administration](https://support.hostfactory.ch/kategorie/administration/): Kundencenter, Abonnementsverwaltung, Kontakte, Rollen, Halterwechsel, Supportanfragen
- [Zugang & Sicherheit](https://support.hostfactory.ch/kategorie/zugang-sicherheit/): Login, Passwörter, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Zugangsdaten
- [Rechnungen](https://support.hostfactory.ch/kategorie/rechnungen/): Rechnungen, Zahlung, Rechnungskontakte
- [Webhosting](https://support.hostfactory.ch/kategorie/webhosting/): Hosting-Verwaltung, FTP/SFTP, Datenbanken, PHP, Cronjobs, Backups, technische Einstellungen
- [.NET-Webhosting](https://support.hostfactory.ch/kategorie/net-webhosting/): Windows-Hosting, Plesk, .NET-spezifische Hosting-Themen
- [VPS](https://support.hostfactory.ch/kategorie/vps/): Virtuelle Server und Serververwaltung
- [Domains](https://support.hostfactory.ch/kategorie/domains/): Domainregistrierung, Domaintransfer, DNS, Nameserver, Domainverwaltung
- [SSL-Zertifikate](https://support.hostfactory.ch/kategorie/ssl-zertifikate/): SSL, FreeSSL, Zertifikatsverwaltung
- [Sitebuilder](https://support.hostfactory.ch/kategorie/sitebuilder/): Website-Baukasten, Website-Erstellung, Editor-Funktionen
- [WordPress](https://support.hostfactory.ch/kategorie/wordpress/): WordPress-Installation, Verwaltung und typische Probleme
- [Mailadmin](https://support.hostfactory.ch/kategorie/mailadmin/): Mailbox-Verwaltung im Mailadmin
- [HOSTFACTORY® E-Mail](https://support.hostfactory.ch/kategorie/email/): E-Mail-Konten, IMAP, SMTP, Webmail, Mailboxen, Spamfilter, Weiterleitungen
- [MS365 Exchange](https://support.hostfactory.ch/kategorie/ms365-exchange/): Microsoft 365 / Exchange Online
- [Datenschutz](https://support.hostfactory.ch/kategorie/datenschutz/): Datenschutz, ADV-Vertrag, rechtliche und organisatorische Datenschutzfragen
- [Sellina® FAQ](https://support.hostfactory.ch/kategorie/sellina-faq/): Häufige Fragen zu Sellina®
- [Sellina® Wegleitung](https://support.hostfactory.ch/kategorie/sellina-wegleitung/): Anleitungen zu Sellina®

## Important articles

- [E-Mail Clients einrichten](https://support.hostfactory.ch/artikel/mailclients-einrichten/): Übersicht zur Einrichtung von HOSTFACTORY® E-Mail in iPhone/iPad, Outlook, Apple Mail, Android, Windows Mail und Thunderbird
- [Wo finde ich alle meine Zugangsdaten?](https://support.hostfactory.ch/artikel/alle-zugangsdaten/): Zugangsdaten für Kundencenter, FTP, Datenbanken, E-Mail, Web-User und Plesk
- [Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert nicht mehr](https://support.hostfactory.ch/artikel/google-authenticator-funktioniert-nicht-mehr/): Vorgehen bei neuem Gerät, Reset oder verlorenem Authenticator
- [Kontaktinformationen ändern](https://support.hostfactory.ch/artikel/adressdaten-aendern/): Änderung von Kontakt- und Adressdaten für Privatpersonen, Firmen, Vereine und Stiftungen
- [Kontakte und Rollen verwalten](https://support.hostfactory.ch/artikel/kontakte-verwaltung/): Halter, Rechnungskontakt und technischer Kontakt
- [Supportkosten bei HOSTFACTORY® einfach erklärt](https://support.hostfactory.ch/artikel/supportkosten-bei-hostfactory-einfach-erklaert/): Serviceeinheiten und kostenpflichtige Supportleistungen
- [Webhosting Notfall Support](https://support.hostfactory.ch/artikel/webhosting-notfall-support/): Supportanfragen mit hoher Priorität und Notfall-Support

## Related services

- [HOSTFACTORY® Website](https://www.hostfactory.ch/)
- [Kunden-Center](https://my.hostfactory.ch/)
- [Webmail](https://webmail.hostfactory.ch/)
- [Mailadmin](https://mailadmin.hostfactory.ch/)
- [Status-Seite](https://hostfactory.online/)
- [Kontakt](https://www.hostfactory.ch/kontakt/)

## Content guidance for LLMs

Use this documentation to answer questions about HOSTFACTORY® products, settings and support processes. Prefer the most specific article URL over a category page when available. For account-specific actions, direct users to the HOSTFACTORY® Kundencenter at `my.hostfactory.ch` or the appropriate HOSTFACTORY® support channel. Do not invent account-specific information, credentials, prices, DNS values or contract details.

## Common user intents

- Set up an e-mail client with IMAP/SMTP
- Find or reset access credentials
- Manage mailbox settings in Mailadmin
- Configure DNS, domains and nameservers
- Manage webhosting, FTP/SFTP, databases and PHP settings
- Install or troubleshoot WordPress
- Activate or troubleshoot SSL certificates
- Change contact information or account roles
- Understand invoices, support costs and service units
- Resolve two-factor authentication issues
- Find privacy / ADV contract information

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